Question 1

Qu'est-ce que NEXUS exactement ?

Accepted Answer

NEXUS est une IA qui repond au telephone et sur WhatsApp 24 heures sur 24, prend les reservations automatiquement et gere votre facturation. Concue pour les PME francophones, la plateforme inclut aussi un CRM client, la comptabilite et des outils marketing. NEXUS remplace plusieurs logiciels en un seul abonnement.

Question 2

Pour quels types de business NEXUS est-il adapte ?

Accepted Answer

NEXUS s'adapte a 7 types de business : salons de coiffure et instituts beaute, restaurants et bars, hotels et hebergements, commerces et restauration rapide, entreprises de securite, services a domicile, et services de conseil ou formation. Chaque type beneficie de fonctionnalites specifiques adaptees a son metier.

Question 3

Comment fonctionne l'assistant telephone IA ?

Accepted Answer

L'assistant telephone IA de NEXUS repond automatiquement a 100% de vos appels, 24h/24 et 7j/7. Il comprend le francais naturellement, prend les reservations, repond aux questions frequentes sur vos services et horaires, et peut meme gerer les modifications de rendez-vous.

Question 4

Comment fonctionne l'integration WhatsApp Business ?

Accepted Answer

NEXUS se connecte a votre numero WhatsApp Business pour repondre automatiquement a vos clients. L'IA conversationnelle gere les demandes de rendez-vous, les questions sur vos tarifs, les confirmations et rappels automatiques.

Question 5

Comment est compte l'usage de l'IA ?

Accepted Answer

Chaque forfait inclut un volume d'usage de l'IA exprime simplement en minutes d'appels et en messages : environ 20 minutes ou 50 messages par mois sur le plan Gratuit, environ 200 minutes ou 500 messages sur Essentiel, environ 800 minutes ou 2 000 messages sur Pro, et environ 2 000 minutes ou 5 000 messages sur Business. Vous ne payez rien de plus tant que vous restez dans ce volume ; au-dela, vous pouvez ajouter de l'usage ou passer au forfait superieur. L'IA fonctionne sur les trois canaux (telephone, WhatsApp, web) dans tous les forfaits, y compris le Gratuit.

Question 6

L'assistant IA comprend-il le francais ?

Accepted Answer

Parfaitement. Tous les assistants NEXUS — WhatsApp, telephone et chat web — communiquent naturellement en francais. L'IA comprend le langage courant, les expressions et s'adapte au vocabulaire de votre metier. Elle peut aussi repondre en anglais si vos clients sont internationaux.

Question 7

Mes donnees sont-elles securisees ?

Accepted Answer

La securite est au coeur de NEXUS. Vos donnees sont hebergees en Europe avec chiffrement SSL de bout en bout. Chaque entreprise dispose d'un espace completement isole. NEXUS est conforme au RGPD avec suppression des donnees sur demande et consentement explicite.

Question 8

Comment fonctionne le CRM integre ?

Accepted Answer

Le CRM de NEXUS centralise automatiquement toutes les interactions avec vos clients : reservations, appels, messages WhatsApp, historique des visites et preferences. Vous pouvez segmenter vos clients, envoyer des campagnes ciblees et suivre la valeur de chaque client dans le temps.

Question 9

Puis-je changer de plan a tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan a tout moment depuis votre tableau de bord. La facturation est ajustee au prorata, sans frais caches.

Question 10

Est-ce que NEXUS remplace mon logiciel de reservation actuel ?

Accepted Answer

Oui, NEXUS integre un systeme complet de reservations en ligne adapte a votre metier. Vos clients reservent 24h/24 via votre site, WhatsApp ou par telephone IA. Le systeme gere la disponibilite en temps reel, les confirmations automatiques et les rappels.

Question 11

Comment migrer vers NEXUS depuis un autre logiciel ?

Accepted Answer

L'equipe NEXUS vous accompagne gratuitement dans la migration de vos donnees. Nous importons votre fichier clients, votre historique de reservations et vos services. La mise en route prend generalement moins de 48 heures.

Question 12

NEXUS propose-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

NEXUS est une application web responsive qui fonctionne parfaitement sur smartphone, tablette et ordinateur. Vous pouvez l'ajouter a votre ecran d'accueil comme une application native.

Question 13

Comment fonctionne le support client NEXUS ?

Accepted Answer

Les plans Gratuit, Essentiel et Pro incluent le support par email avec reponse sous 24 heures. Le plan Business beneficie d'un support prioritaire avec premiere reponse en 1 heure, d'un account manager dedie et de sessions de formation personnalisees. Notre equipe est basee en France et communique en francais.

Chaque appel manqué est un client qui appelle ailleurs.